🟢 Appels en cours
Aucun appel en cours.
🧠 Résumé du système
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📈 Appels (dernières 24h)
💭 Sentiments
⏱ Durées
💰 Coût quotidien (14j)
📋 Appels récents
Aucun appel récent.
📞 Tous les appels
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Messages
Messages laissés par les appelants (hors heures ou demande explicite).
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Mémoire client
Profils, faits mémorisés, historique d'appels par numéro.
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👈 Sélectionne un client pour voir son profil complet.
Extensions internes
Les changements sont pris en compte automatiquement au prochain appel.
| N° | Rôle | Nom affiché | Description | Activé | État |
|---|---|---|---|---|---|
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Analyse IA
Rapports automatisés générés par Gemini Flash.
📅 Rapport groupé / période
📑 À propos
Analyse individuelle : disponible sur chaque appel dans la section Appels.
Parcours client : disponible sur chaque client dans la section Clients.
Rapport groupé : ci-dessus, choisis une période puis génère.
Alertes
Sentiment négatif, transferts répétés, appels longs, erreurs.
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Knowledge base
FAQ injectée automatiquement dans le prompt système.
🤖 Ingestion automatique (URL / texte / fichier)
Colle l'URL de ton site, le texte de tes brochures ou un fichier .txt. L'IA extrait automatiquement les Q/R utiles.
📁 Documents ingérés
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+ Ajouter manuellement une Q/R
📋 Q/R actuelles
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Business Intelligence
Lacunes de la base de connaissances + opportunités de nouveaux services détectées automatiquement après chaque appel.
🧠 Auto-FAQ : Questions sans réponse
Questions où l'assistant a hésité ou n'a pas su répondre.
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💡 Opportunités : Nouveaux services demandés
Services demandés par les appelants que vous ne proposez pas encore.
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Téléphone
Appelez directement depuis votre navigateur — micro et son sur cet ordinateur.
Transferts
Quelle extension reçoit le plus de transferts.
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Paramètres
Heures d'ouverture et disponibilité des agents.
🛡️ Protection anti-attaques (SIP)
Blocage automatique des scanners/attaquants qui ciblent votre ligne téléphonique.
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⏰ Heures d'ouverture
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📅 Disponibilité des agents
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📤 Destinations externes enregistrées
Transférez un appel vers n'importe quel numéro externe (tous pays). Respecte les heures d'ouverture et la disponibilité.
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🎭 Personnalité de l'assistant
Personnalisez la voix, le nom et le ton de votre assistant.
🗑 Durée de conservation des données
Pour chaque type de donnée : 0 = ne rien stocker, 1/3/7/30 = supprimer automatiquement au-delà.
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💾 Stockage serveur
Espace utilisé / libre sur un plafond de 4 Go. Au-delà, les plus anciens enregistrements sont supprimés automatiquement.
—
Utilisateurs
Comptes du tenant courant. Rôles : admin, operator, viewer.
+ Ajouter
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Historique persistant
Toutes les conversations stockées avec leurs transcripts.
Affichés : 0 / 0
Aucun appel stocké.